Devoluciones y Reembolsos
**Política de Devoluciones - PROPERKICKS**
En PROPERKICKS, estamos comprometidos a proporcionarte calzado excepcional y una experiencia de compra sin complicaciones. Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar tu satisfacción. Por favor, lee las siguientes pautas detenidamente antes de iniciar una devolución o cambio:
**Política de Devolución de 15 Días:**
Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones de 15 días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes la opción de devolver el artículo dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo o un cambio. Valoramos tu satisfacción y buscamos hacer que el proceso sea lo más fluido posible.
**Cambio Gratuito, Devoluciones Cubiertas por el Cliente:**
Ofrecemos cambios gratuitos para cambios de talla o estilo. Sin embargo, ten en cuenta que si deseas devolver un producto sin cambiarlo, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
**Cancelación de Pedidos:**
Si decides cancelar tu pedido, tienes una ventana de 6 horas para hacerlo. Por favor, contáctanos inmediatamente si deseas cancelar. Los pedidos cancelados dentro de este período de tiempo serán elegibles para un reembolso. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado y enviado dentro de estas 6 horas, el reembolso se procesará una vez que el paquete nos sea devuelto.
**Garantía de Plantillas:**
Nuestras plantillas vienen con una garantía de 6 meses. Si encuentras algún defecto o problema con la fabricación de las plantillas o la burbuja de compresión de aire dentro de este período, las reemplazaremos sin cargo alguno. Por favor, contáctanos para iniciar el proceso de reemplazo. Ten en cuenta que esta garantía no cubre daños directos, roturas o pérdidas causadas por el usuario.
**Proceso de Devoluciones y Reembolsos:**
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en su estado original, incluyendo el embalaje original. Se requiere comprobante de compra para todas las devoluciones. Una vez que recibamos tu artículo devuelto y lo inspeccionemos, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso y el crédito se aplicará a tu método de pago original dentro de 3-5 días hábiles.
**Cambio de Tallas o Estilos:**
Para cambios de talla o estilo, puedes devolver el artículo para recibir un crédito en la tienda y luego realizar un nuevo pedido para la talla o estilo deseado. Si deseas intercambiar el artículo por el mismo producto, contáctanos por correo electrónico para iniciar el proceso de intercambio. Puede aplicarse un cargo por redelivery para solicitudes de intercambio; consulta nuestra página de preguntas frecuentes para conocer los detalles del cargo.
**Costos de Envío y Devolución:**
Al devolver un artículo, eres responsable de cubrir los costos de envío. Los costos de envío no son reembolsables. El tiempo que tarda en llegar tu producto intercambiado puede variar según tu ubicación.
Para obtener más información o asistencia, nuestro equipo de soporte al cliente dedicado está aquí para ayudarte:
- Correo Electrónico: support@properkicks.com
- Instagram: @properkickscom
Agradecemos tu negocio y nos esforzamos por garantizar que tengas la mejor experiencia de compra con PROPERKICKS. Tu satisfacción es nuestra prioridad.